سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
1. المسؤول عن المعالجة
أمين بوهلال (Amine BOUHLAL)، مقاول ذاتي (RNAE 002938469000062)، طنجة 90000، المغرب. الاتصال: contact@heydounia.com
2. المعطيات المجمَّعة
عبر هذا الموقع: لا شيء. هذا الموقع لا يستعمل الكوكيز ولا المتتبعات ولا أدوات تحليل الجمهور.
عبر خدمة دُنيا (مساعِدة واتساب الموضوعة رهن إشارة المحلات والمؤسسات الزبونة):
- رقم واتساب والاسم الذي يقدمه المستخدم؛
- محتوى الرسائل والتسجيلات الصوتية المرسلة إلى المؤسسة؛
- معطيات المواعيد (التاريخ، الساعة، السبب)؛
- في مؤسسات الصحة، قد تتضمن الرسائل معلومات متعلقة بالصحة يختار المستخدم الإدلاء بها.
3. الأغراض
تعالَج المعطيات فقط للرد على طلبات المستخدمين باسم المؤسسة المتصَل بها: حجز المواعيد وتغييرها وإلغاؤها، والإجابة على الأسئلة المتكررة.
4. الإطار القانوني
تتم المعالجة في إطار القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). إجراءات التصريح لدى اللجنة في طور الاستكمال.
5. المستلمون والمعالجون من الباطن
- المؤسسة المتصَل بها: تتوصل بالمواعيد والرسائل التي تخصها.
- Google Cloud (Google LLC): استضافة المعطيات ومعالجتها بنماذج الذكاء الاصطناعي، على بنية تحتية داخل الاتحاد الأوروبي.
- Meta Platforms, Inc.: نقل الرسائل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية.
معطيات مؤسسةٍ لا تُشارك أبداً مع مؤسسة أخرى، ومعطيات مستخدمٍ لا تُبلَّغ أبداً لمستخدم آخر.
6. نقل المعطيات خارج المغرب
تُستضاف المعطيات في الاتحاد الأوروبي (Google Cloud) وتمر عبر خدمات Meta. تتم هذه التحويلات نحو مزوِّدين يوفرون ضمانات حماية معترفاً بها.
7. مدة الحفظ
تُحفظ المعطيات للمدة اللازمة لتدبير المواعيد والعلاقة مع المؤسسة، ثم تُحذف أو تُجهَّل. المدد الدقيقة حسب كل صنف في طور التحديد.
8. حقوقك
طبقاً للقانون 09-08، لك حق الوصول إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، اكتب إلى contact@heydounia.com. يمكنك أيضاً تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية (www.cndp.ma).
9. الأمان
تُخزَّن المعطيات على بنيات تحتية مؤمَّنة (Google Cloud)، مع تشفير أثناء النقل وولوج مقيَّد. المساعِدة لا تشارك أبداً معطيات مستخدم مع مستخدم آخر.
10. الكوكيز
هذا الموقع لا يستعمل أي كوكيز.
11. التعديلات
قد تُحدَّث هذه السياسة؛ تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.
وثيقة إعلامية؛ نسخة قيد المراجعة القانونية.